Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – VELOURA
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmado el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
En temporadas de alta demanda, como el Día de las Madres u otras fechas especiales, los tiempos pueden extenderse.
3. Costos de envío
El costo de envío será calculado al momento de realizar la compra o informado previamente al cliente.
En algunos casos, Veloura podrá ofrecer promociones con envío gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento (si está disponible) para monitorear su entrega.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Veloura no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta.
6. Retrasos en la entrega
Veloura no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como:
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Aduanas
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Empresas de transporte
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Condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control
Sin embargo, brindamos asistencia y seguimiento en todo momento.
7. Entregas no completadas
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente o dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
8. Confirmación de entrega
Una vez el pedido ha sido marcado como entregado por la empresa de mensajería, Veloura no se hace responsable por pérdidas o robos posteriores.