Política de reembolso
Claro, aquí la tienes en formato texto limpio para copiar y pegar:
POLÍTICAS DE VELOURA
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Información general
En Veloura ofrecemos calzados y bolsos seleccionados bajo estándares de elegancia, calidad y estilo. Trabajamos con proveedores externos (modelo dropshipping), por lo que algunos tiempos pueden variar. -
Envíos y tiempos de entrega
El procesamiento de los pedidos toma de 1 a 3 días laborables.
El tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días laborables.
En fechas especiales como el Día de las Madres, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Se proporcionará número de seguimiento cuando esté disponible. -
Métodos de pago
Aceptamos transferencias bancarias, pago contra entrega (si aplica) y otros métodos disponibles según la plataforma de venta. -
Cambios y devoluciones
Debido a nuestro modelo de negocio, solo se aceptan cambios en caso de productos defectuosos o incorrectos.
No se aceptan devoluciones por error en la talla o cambio de opinión.
El cliente debe reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido, incluyendo evidencia fotográfica. -
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra.
Luego de ese tiempo, el pedido entra en proceso y no puede ser cancelado. -
Responsabilidad
Veloura no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como aduanas o problemas logísticos.
Sin embargo, brindamos seguimiento y asistencia durante todo el proceso de compra. -
Variaciones del producto
Los colores de los productos pueden variar ligeramente debido a la iluminación o configuración de pantalla.
Los diseños se mantienen lo más fiel posible a las imágenes mostradas. -
Atención al cliente
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado.
El tiempo de respuesta es de hasta 24 horas. -
Privacidad
La información personal de nuestros clientes es confidencial y se utiliza únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.